AIWORKX - 사람 중심의 기술 혁신

AI Agent를 위한
통합형 LLMOps 생태계

사람처럼 이해하고, 업무를 수행하며,
시간이 지날수록 성장하는 Omni AI.
고객 문의 응대, 사내 지식 검색, 문서 기반 질문 응답 등
다양한 업무를 수행합니다.

Omni AI Structure Chart

의도분석으로 유연한 대응 & 지식센터로 정확한 정보 전달. Omni AI는 도입 후 서비스, 분석, 가공, 학습 및 재배포를 통해서, 환경 변화에
유연하게 적응할 수 있는 지속 운영 체계 (LLMOps)를 갖추고 있습니다.

Omni AI Studio

Low-Code 시나리오 빌더를 통한 대화 흐름 설계. 손쉽게 다양한 업무 시나리오를 설계하고 배포할 수 있어, 비개발자도 대화 흐름을 제어하고 운영할 수 있습니다.

프로젝트와 시나리오를 손쉽게 관리

프로젝트와 시나리오를 손쉽게 생성하고 관리합니다.
1개 프로젝트에 여러개의 시나리오를 배포할 수 있습니다.

사용자가 직접 No-Code 시나리오 설계

사용자가 직접 No-code로 시나리오를 설계할 수 있습니다.
준비된 인텐트와 노드를 이용하여 직관적으로 시나리오를 생성합니다.

노드에 대화 정책 설정

각 노드에 기본값, 인텐트 등과
함께 대화 정책을 설정합니다.

인텐트를 사전 생성 및 그룹화로 효율화

시나리오 필요한 인텐트를 사전에 구성하고,
인텐트 그룹 관리를 통해 효율적으로 활용합니다.

프롬프트 설정으로 목표 달성

대화를 목적을 이룰 수 있도록
시스템 프롬프트를 입력합니다.

Omni AI Center

발신 / 수신 캠페인 모니터링

음성 통화 서비스를 목적으로 진행되는 발신(Outbound) 및
수신(Inbound) 캠페인의 실시간 진행 상황과 성과를 추적하고 분석합니다.

진행중인 캠페인 관리 및 통계

진행중인 다수의 발신/수신 캠페인을 동시에 관리하며,
주요 성과 지표를 통계적으로 분석하여 효과성을 높여줍니다.

AI Agent 시나리오 선택

시나리오 필요한 인텐트를 사전에 구성하고,
인텐트 그룹 관리를 통해 효율적으로 활용합니다.

AI 상담 목록에서 대화 내용을 모니터링

AI 상담 내역을 목로 조회하며, 각 상담의 대화 내용을 실시간 또는
완료 후 열람하고, 품질 관리 및 분석을 위한 기반 데이터로 활용합니다.

유연한 상담 진행

정해진 시나리오에 의존하지 않고, 의도를 맞춰서 AI 상담이 진행됩니다.

사용자 관리를 위한 어드민 서비스

서비스를 사용하는 모든 사용자의 정보를 통합 관리하며, 권한 설정, 활동 이력 조회, 상태 변경 등 전반적인 운영 기능을 제공합니다.

Omni AI API

API 연동을 통한 유연한 시스템 통합. 기존 CRM, ERP, 내부 전산 시스템 등과 손쉽게 연동되어 기업 업무 환경에 자연스럽게 녹아듭니다.

다양한 API 블록지원

워크플로우 구성을 위해 다양한 API 블록과
템플릿 블록, 시니라오 블록을 제공합니다.

직관적인 블록 연결 워크플로우

직관적인 인터페이스와 다양한 기능의 API 블록으로
개발 지식 없이, 손쉽게 자동화된 워크플로우를 생성할 수 있습니다.

내부시스템 연계 / 대외 API 연동 구축

내부 거래 시스템과 연동하여 다양한 업무를 수행할 수 있고,
중계 서버를 구축하여 대외 시스템의 다양한 인증 처리를 지원합니다.

로우 코드와 함께 직접 개발 방식도 제공

개발자가 직접 코딩 개발하여 API를 등록하는 기능도 제공합니다.
직접 개발한 API는 시각화된 블록 형태로 관리됩니다.

프록시 기능으로 API 재사용

프록시(Proxy) 서버를 두어 요청을 우회시키는 방식으로,
다른 업무에 API 호출을 재사용하고 제어 가능한 구조로 관리합니다.

Omni AI Document

비정형 문서를 이해하고 문서 기반으로 정확하게 답변 PDF, 보고서, 정책 문서 등을 자동으로 파싱하고 벡터화하여 질문에 대한 정확한 답변을 제공합니다.

문서를 그룹으로 나누고 현황 관리

효율적인 관리를 위해, 문서 그룹을 만들어 업로드합니다.
원본 문서에서 파싱, 편집, 임베딩 현황까지 한눈에 확인하세요.

문서 목록에서 파싱, 편집, 임베딩을 순서대로

문서를 폴더별로 관리하고 문서 목록에는 실행 버튼을 제공합니다.
전체 혹은 개별 문서를 파싱에서 임베딩까지 한번에 수행하세요.

원본과 파싱된 텍스트를 비교하여 편집

문서를 파싱 후에, 원본과 파싱본을 비교하며 바로 편집하세요.
수정된 날짜, 페이지, 영역은 마크되어 관리됩니다.

플레이그라운드 관리

문서 그룹에서 플레이그라운드를 만들어주세요.
최초 만들어진 플레이그라운드는 기본정보와 함께 관리됩니다.

테스트 모델 설정

플레이그라운드는 설정에 따라,
다른 테스트가 진행됩니다.

플레이그라운드에서 테스트트

테스트를 진행하며 답변에 사용된 문서를 확인하세요.
이전의 설정으로 돌아가, 테스트를 진행할 수 있습니다.

AI Agent Core Strength

고객과의 상호작용을 보다 자연스럽고 개인화된 대화를 제공. 대화 의도 분석과 대화 정책 설정을 통해서 전문성 있는 AI Agent가 비즈니스 목적을 달성합니다.

고품질 AI는 고품질 데이터에서 시작

에이아이웍스는 AI 데이터 구축과 검증에 특화된 기업으로, 자체적으로 데이터 라벨링, 검증, 품질관리를 수행할 수 있는 기술력과 인프라를 보유.
KOLAS 국제공인시험기관 인증을 받은 검증기관이기도 하여, 데이터 기반의 신뢰성 높은 AI 구현 가능.
강력한 시스템 연동성과 쉬운 구성

Omni AI Studio 와 Omni API를 활용해서 ERP, CRM, HR 시스템 등 외부 시스템과의 연동을 Drag & Drop 방식으로 구현 가능.
Non-개발자도 블록형 UI로 API 연동 및 조건 분기 등 복잡한 시나리오를 설계할 수 있음.
사람처럼 이해하고 행동을 결정하는 의도분류 엔진

단순 명령 수행이 아닌, 대화의 맥락 파악과 사용자의 의도 분석 능력이 핵심.
Omni AI는 대화형 자연어 처리에서 고도화된 의도 분석 엔진과 정보관리 엔진를 통해 사람처럼 유연하게 응대 가능.
내부 지식정보 기반의 환각방지 및 정보보안

Omni Document로 RAG 및 온프레미스 기반의 언어모델을 활용해 고객/기업의 민감정보가 외부로 유출되지 않도록 설계.
개인정보 비식별화 및 내부 정보 비공개 처리를 통해 철저한 데이터 보호 구현.
지속적으로 성장하는 AI

Omni AI는 LLMOps 기반 운영 체계를 갖추어 데이터 가공-시나리오 설계 - 지식 업데이트, 재학습 등이 가능하며, 변화하는 환경에 맞춰 끊임없이 진화함.
AI 업무 수행 결과를 한눈에 시각화하고 관리

Omni AI Center를 통해 응답률, KPI, 고객 요청 유형 등 업무 처리 현황을 실시간 시각화하여 제공.
가장 빈번한 고객 문의, 이탈 원인 등 인사이트 분석을 통해 서비스 개선에 직접 활용 가능.

Multi-layered
analysis engine

멀티 분석 엔진의 자연어 기반 고객 질의 응답. 정해진 규칙이 아닌 대화의 의도를 분석하고 정보를 수집하여 사업의 목표를 달성하도록 대화의 흐름을 제어합니다.

Business Fields

금융 사업, 정부·공공 기관, 기업내 사내업무를 손쉽게 로우코드 빌더로 AI Agent를 구축하세요.

금융 AI Agent

로우코드 빌더로 업무를 설계하고 지식센터에서
상품/정책 문서를 종속시키는 AI Agent를 구축합니다.

정부·공공 기관 AI Agent

일반 행정 업무부터 민원 상담, Carecall까지
다양한 행정 시나리오를 설계하고 운영합니다.

모빌리티 AI Agent

자동차 시스템과 운전자를 모니터링하여 위험을
알려주고, 부주의한 상태를 인지하여 사고를 예방합니다.

국방 AI Agent

대화 모델, 의도 분석, 지식 센터, 교육 모듈이 통합되어 초급 간부에게 필요한 정보와 업무 달성을 지원합니다.

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